我們收集並整理了客戶常見的問題，如果您的疑問不在下列範圍內，請聯繫我們並表達您的疑問。

皮革表面一開始就有皺紋嗎

是的，天然的皮革表面本身就會有皺紋。

根據部位與每隻牛的不同，皺紋或是刮痕的程度也會有所不同。

常見的有鬆散的刮痕、血管紋路、成長紋、斑點、痣、蟲咬傷疤…等各種特徵，但這些都是天然的皮革才會有的風格，並不是瑕疵或是缺陷。

Fabrizio認為這些都是天然的皮革呈現的獨特之處，所以我們不會在面上使用任何手段去隱藏它們。

感謝您的理解，並期待您會喜愛我們的產品。

我的產品有刮痕與皺紋，我想換一個新的

如果我們確定刮痕是來自於製造過程中的缺陷所造成的，我們是會更換產品給客戶的。

但由於真皮這一種天然材料，你無法控制或是選擇每個皮革所展現出來的外觀與特性，除非是『人工皮革』。

正常情況下，如果因為皮革的特性，例如：刮痕位置不理想、皺紋不均勻、有血管的紋路…等，請恕我們無法接受退貨與換貨。想了解更多資訊請點擊下方的『天然皮革的各種特徵』

*請注意
即使因為產品有其他部分的缺陷而更換產品，您也無法選擇皮革的特性。

我覺得顏色跟我在網路上看到的不太一樣

當我們在發布照片時，我們會在標準顯示器環境下仔細的檢查，以確保照片與實際產品盡可能的沒有任何差異。

但根據您所使用的螢幕與設備不同，可能會有些微的差異，我們已經盡可能地卻忍完全一致了。

*請注意
即使產品是相同的，顏色與深淺也可能因為生產的批次或皮革使用的部位，而有所不同，因此顏色可能不完全與照片相同，感謝您的諒解。

皮革的手感偏硬，覺得不太好用

在剛拿到產品的時候，皮革的確會偏硬一點，這取決於皮革的部位與鞣製的方式。

即使是偏硬的皮革，皮革也會去適應每個人的使用方式，這個是『舊化』現象，皮革將會變得更柔軟、更好用。

舊化現象需要一點時間，所以請抱持著愉快的心情，繼續使用它，直到你們彼此習慣。

如果我們在一開始就把皮革做的比較軟，未來外型上就很難保持一致。

顏色會褪色或是轉移到其他物品上嗎？

會的喔，這的確是會發生的狀況，所以請小心避免這種狀況發生。

Fabrizio的皮革採用天然的染料所鞣製，因此無法『完全的防水、防刮、防磨』，因此在這些狀況下顏色會變得不一樣。

在下雨的天氣或穿著淺色衣服時，請特別小心地使用。

我想要在產品上進行刻字

很抱歉，我們目前不提供雕刻名字，這類型的客製化服務。

也不提供專門設計左/右撇子的產品服務。

我們盡可能地設計出，每個人都能很好使用的外型與功能了。

皮革表面變得不光滑

皮革可能會變得乾燥，建議一段時間就要保養。

1.使用軟毛刷或軟布輕輕擦拭，清除所有污垢與灰塵

2.將皮革保養油塗在軟布上，並均勻的抹在整個皮革上。

3.等待一段時間，直到油被吸收，並用乾的軟布將油擦拭掉。

皮革沾到水怎麼辦

根據皮的水分含量與沾到水的成分，可能會出現汙漬或皺紋。

1.請立即用軟布輕輕擦拭水分

2.將濕潤的部位周圍輕輕地抹均勻

3.在通風處陰涼曬乾，徹底除去水份。

保存需要注意甚麼嗎？

請避免
1.高溫與陽光直射，放在陽光直射的地方，顏色可能會褪色。

2.高濕度，容易積聚水分的地方(例如壁櫥、衣櫥)，放在濕度較高且空氣不流通的地方，可能會長黴菌。

想要防止變形的話，可以往裡面塞填充物，可以是紙、氣泡紙、報紙…等