Fabrizio 安心保固與退貨須知

最後更新日期：2026 年 10 月 20 日

感謝您選擇 Fabrizio。

我們重視每一件皮革製品的品質，也希望讓顧客在購買前後，都能清楚了解退貨權益與商品保固服務。

Fabrizio 提供 7 日猶豫期與 90 日安心保固，分別保障您的購物選擇權益，以及商品本身的製造品質。

一、7 日猶豫期｜一般商品退貨

依據台灣《消費者保護法》第 19 條規定，消費者透過網路購物，原則上享有收受商品後七日內解除契約的權利，無須說明理由或負擔退貨費用。但法律另有合理例外情形者，不在此限。

七日猶豫期自收到商品的次日起算，收貨當日不計入。

七日猶豫期是提供消費者確認商品是否符合需求的期間，並非長時間實際使用的試用服務。

商品檢查注意事項

消費者可為確認商品的款式、顏色、材質、尺寸及使用方式，進行必要的拆封與合理檢查。

合理拆封或檢查，不會因此喪失依法享有的退貨權益。

為避免造成不必要的商品損傷，建議您：

1. 避免長時間將商品投入日常使用。

2. 避免將卡片、鈔票或其他物品長時間放入皮夾，造成不必要的撐開或變形。

3. 避免使商品接觸水分、油污、化學清潔劑或其他可能造成永久變化的物質。

4. 避免不必要的摩擦、刮傷、過度彎折或拉扯。

5. 妥善保留商品原包裝、配件及隨附物品，以便退貨時一併返還。

若商品因超出合理檢查範圍的使用或不當保管，產生可歸責於消費者的損壞或價值減損，我們將依實際情況及相關法律規定處理。

不會僅因包裝已拆封，就直接拒絕依法提出的退貨申請。

二、90 日安心保固｜製造品質保障

為提供更安心的購物體驗，Fabrizio 針對一般皮革製品提供 90 日安心保固服務。

保固期間自消費者實際收到商品的次日起算，共計 90 個日曆日。

保固服務主要適用於正常使用情況下，因商品本身的材料、製作或結構瑕疵所產生的問題。

保固適用範圍

包括但不限於以下經確認屬於商品本身製造或品質問題的情況：

1. 縫線瑕疵： 非因外力拉扯或不當使用造成的異常脫線、斷線。

2. 五金或拉鍊異常： 正常使用下，因零件或製作問題造成的功能失常。

3. 結構或組裝問題： 因製作或組裝不良，導致商品無法正常使用。

4. 非人為的材料或製造瑕疵： 經確認屬於商品本身品質異常，並影響正常功能或使用的情況。

若您發現上述問題，請透過官方 LINE 聯繫我們，並提供相關照片與訂單資訊。

客服人員將協助確認商品情況及後續處理方式。

保固處理方式

經確認符合 90 日安心保固範圍的商品，Fabrizio 原則上會協助安排同款商品換新。

若原商品已無相同款式或庫存，將與顧客協調其他適當處理方式，並依相關法律辦理。

經確認屬保固範圍的瑕疵，所需的正常退回及換新寄送費用由 Fabrizio 負擔。

三、天然皮革特性與非保固範圍

天然皮革與人工合成材料不同，每張皮革都具有獨特的紋理、色澤及表面特徵。

Fabrizio 重視天然皮革原本的質感與特性，不會為了讓每張皮革呈現完全一致的外觀，而刻意以厚重塗層或人工印紋掩蓋所有天然痕跡。

天然皮革的正常特性

以下情況通常屬於天然皮革的自然特徵，不當然構成商品製造瑕疵：

• 生長紋、天然皺紋及血管紋。

• 天然斑點、蟲咬痕及癒合傷痕。

• 不同皮革部位的自然紋理差異。

• 同款商品間的細微色澤差異。

• 植鞣革隨使用時間產生的色澤加深、光澤及柔軟度變化。

上述情況若未影響商品正常使用，且符合商品原有說明，通常不屬於 90 日安心保固的製造瑕疵。

但若相關痕跡造成結構異常、影響正常使用，或與商品應有品質明顯不符，仍可提出申請，由我們依實際情況確認。

非屬額外保固的情況

以下因使用方式或外部因素造成的情況，原則上不屬於 Fabrizio 額外提供的 90 日安心保固範圍：

1. 使用過程中的正常皮革磨耗與自然舊化。

2. 因浸水、受潮、油污、化學物質或不當清潔所造成的損傷。

3. 因人為刮傷、割傷、撞擊、強力拉扯或不當擠壓所造成的損壞。

4. 因超出商品正常用途的使用方式而造成的異常變形或損傷。

5. 未經授權自行拆解、修改或不當修理所造成的損壞。

上述限制僅針對額外提供的保固服務，並不排除消費者依法享有的商品瑕疵擔保及其他相關權利。

更多天然皮革說明，請參閱：

https://fabrizio.tw/pages/faq-guide

四、退貨、換貨與保固申請方式

如需辦理退貨，或申請 90 日安心保固，歡迎先透過 Fabrizio 官方 LINE 或客服電子郵件與我們聯繫。

為協助加快確認流程，建議提供：

1. 訂單編號或購買紀錄。

2. 購買商品名稱。

3. 問題說明。

4. 商品照片；如涉及功能異常，可提供相關影片。

5. 必要的聯絡資訊。

客服會依照實際情況，協助確認申請類型及後續寄送方式。

若需要寄回商品，原則上將安排台灣超商退貨或其他雙方確認的方式處理。

五、退貨運費與整合寄送安排

台灣地區一般商品於法定七日猶豫期內依法行使解除權所產生的退貨運費，由 Fabrizio 負擔。

為減少重複寄送並縮短退款處理時間，建議消費者提出退貨申請前，一次確認同筆訂單中所有需要退回的商品，並盡可能合併為同一包裹寄回。

Fabrizio 原則上會為每筆訂單安排一次免費的整合退貨寄送服務。

若已完成退貨寄送，之後又提出其他商品的退貨需求，請先聯繫客服確認處理方式。

屬於法定七日解除權範圍內的退貨，仍依法辦理；若屬於法定解除權以外、由 Fabrizio 額外同意提供的退換貨服務，後續增加的寄送費用得由雙方另行協議。

商品瑕疵、寄錯商品或其他依法應由 Fabrizio 負擔運費的情況，不受上述整合寄送安排限制。

六、退貨包裝與寄送注意事項

為避免商品在運送途中受損，請於寄送前妥善包裝商品及相關配件。

1. 請勿將物流託運單、退貨單或膠帶直接黏貼於 Fabrizio 商品外盒或禮盒上。

2. 請使用適當的外包裝保護商品，避免因碰撞、擠壓或摩擦造成損傷。

3. 請將應退回的商品、相關配件及隨附物品妥善放置於包裹內。

4. 建議保留寄件收據或物流追蹤紀錄，直到退貨程序完成。

若寄送過程發生包裹遺失、損壞或其他異常，請盡快聯繫我們協助確認。

相關責任將依實際情況、物流紀錄及適用法律處理。

七、部分退貨與優惠活動

若原訂單使用滿額折扣、組合優惠、加購優惠或其他促銷活動，辦理部分退貨時，將依購買當時已公布的活動條件及實際保留商品，重新確認優惠適用情況。

滿額折扣： 若部分退貨後未達原優惠門檻，可能依原活動條件重新計算適用優惠。

加購商品： 若部分退貨後不再符合原加購條件，將依購買時已公告的活動規則重新確認適用價格。

折扣優惠碼： 已使用的優惠碼原則上不因退貨而重新補發，除非活動另有說明。

上述優惠調整不影響消費者依法享有的解除契約及退款權利。

八、退款與海外訂單

依法解除契約後，Fabrizio 將依適用法律及網站正式公布的「退貨與退款政策」辦理退款。

退款原則上依原付款方式處理，實際入帳時間可能因付款方式、發卡銀行或金流機構而有所不同。

目前 Fabrizio 官方網站主要提供台灣地區配送服務。

如有個別海外訂單或特殊配送安排，其退貨方式、國際運費、關稅及退款事項，將依實際交易條件、事前約定及適用法律辦理。

商品瑕疵或依法應由 Fabrizio 負擔的相關責任，不因本條款而排除。

九、法定權益保障

Fabrizio 提供的 90 日安心保固，是在適用法律規定之外，額外提供的商品品質保障服務。

保固期滿後，不代表消費者依法享有的商品瑕疵擔保或其他法定權利因此消失。

有關七日猶豫期、退款處理、優惠活動及其他退貨事項，請以本網站正式公布的「退貨與退款政策」及適用法律規定辦理。

十、聯絡我們

如對商品品質、天然皮革特性、退貨或 90 日安心保固有任何疑問，歡迎與 Fabrizio 聯繫。

經營公司： 現敏貿易有限公司

統一編號： 53042752

客服電子郵件： info@fabrizio.tw

官方 LINE： @fabriziotw

官方網站： https://fabrizio.tw

我們將依實際問題及相關規定，協助您確認商品狀況與後續處理方式。

Fabrizio 希望每位顧客都能在充分了解天然皮革特性與商品保障內容的情況下，安心選購並長久使用喜愛的皮革製品。